律所主任都还亲自办案的吗？

 

对于这个问题，取决于大家对于律所主任亲自办案的定义和看法。

如果指的是全程从头到尾都是主任自己来办，或者绝大部分自己办，剩下的20%-30%交给律师助理办的话。

我说句得罪人的话，我所知道的95%的主任律师，都不会亲自办案了，除非是几个人的小律师所。

为什么？

因为他们要做的事情，实在太多了，也没必要。

01

作为律师主任，他们早已把自己的重心从后期的交付端，转移到了前期的获客端和把握律所发展的大方向。

这也是很多人会在背后吐槽主任律师的特点：

“啊，你看那些主任律师，他们都已经从律师变成“掮客”了，只负责案源，不管后续案件的跟进和案件质量的交付。”

但在我们看来，这就是正常商业模式。

主任律师作为团队的领导者，得明白如何能让成本效益最大化。他面对的不是简单的交付问题，而是那些更棘手、更需要他亲自出马去解决的难题，不需要他出面的问题，安排其他得力律师照样可以解决，有难题会反馈到主任那，他会指挥解决，这样，才能真正发挥出他在主任位置上的价值，对吧？

所以，我觉得，作为主任律师，就一定要有商业意识，去解决更重要的挑战。

那就是获客。

客户选律师，有成百上千的选择，怎么才能让他们在这么多选择中决定找你呢？更何况，他找别的律师，可能只收费几万，而找到你的团队，却要收几十万乃至上百万。

如何能吸引客户愿意为你们团队的法律服务去支付更高额的价钱？

这绝不是你做好交付就能达到的。

能提高客户支付意愿的能力，才是最为稀缺的，也是主任律师更需要去花精力、花功夫去解决的。

02

 

不过话说回来，尽管主任律师大多不会全程亲自办案。但他们一般都会把握好大方向，掌控案子整体的思路和战略步骤，再把具体的执行交给手底下得力的干将去落地实操。

这就和企业一样。

一家企业的老板，也不可能亲自参与到公司每个执行层面上的具体事项中，不然这个公司也很难做大，老板本人也得累死。

所以你看，律所主任负责获客、把握大方向，就是一个再正常不过的商业行为，无可非议。

而且，即便如此，也并不意味着，主任律师就能完全当个甩手掌柜。

因为，他还必须保障好自己团队的案件质量交付品质，不能让自己辛辛苦苦十几二十年积攒下来的品牌和口碑毁于一旦。

律所和客户之间的合作并不是一次性买卖，只有把控好团队的服务标准，才能保证律所的这个金字招牌不会被浪费掉。

03

 

那么，律所主任该如何把控好这个品质呢？广东中泽律师事务所卿爱国主任坦然的面对记者的提问，

卿爱国主任：首先，我觉得很重要的是，得先找到一个靠谱的二把手，让他来专门帮你盯着团队律师服务态度、办案质量和流程的问题。

换句话说，你要舍得分钱，学会分工合作。

如果你自己本身强在接案源、判断案件可否接、案件难点在哪？大概能办到什么结果？制定解决案件方案、把握案件大方向不要出问题、解决疑难点、协调难点问题。那么你最好去找到这个帮你解决后顾之忧的合伙人，让你专心做你最擅长的事。

当然，找对人还不够，还得做对事。除了找到一个靠谱的二把手，你还得用一套明白清晰的法律服务标准，来给到你的团队，让大家按照这个标准和模板来学习、执行、监督、落实到位、奖罚分明。

而且，这个标准最好沉淀到纸面上来，让你的团队、你的客户，都能看得见摸得着。

就比如，我们做常年法律顾问服务。面对客户最常问、团队律师最需要统一遵循的问题：

“我们的服务有哪些?”

“我们的效果怎么样?”

“我们怎么收费？”

“我们都是谁来服务？”

“付钱后，我们该怎么展开服务？”

我们完全可以把它们都固定下来，沉淀到我们的常法服务产品手册中：

“我们的服务有哪些?”——服务清单

在产品手册中，我们需要详细地罗列出团队可以提供的企业法律顾问服务内容，制作成清单。不仅能帮助客户实现像“点菜”一样简单直接的采购体验，也能让团队里的律师在谈案报价时有基本的依照。

再比如，办理刑事案件“付钱后，我们怎么展开服务？”——服务流程、服务标准。

在每项服务中，我们都要展现了律师的服务流程和交付标准，不仅给客户看得见、摸得着的服务品质保障，也同样给了团队律师可遵循的、统一标准。

除此之外，其他的一些问题，我们也都可以在产品手册中对应到不同模块，进行标准化的规定和呈现：

“我们的效果怎么样?”——服务案例

“我们怎么收费？”——报价标准

“我们都是谁来服务？”——服务团队

这样，咱们就能双管齐下，从人和事两方面把控好自己团队的服务品质。

 

04

还有一点，就是要学会放下。

其实我们帮客户解决问题，不是为了追求完美、追求满分，而是客户觉得ok就行。

有时，客户只要你达到80分的效果就行，而你花了很多精力让自己的服务从80分到100分。

醒醒！其实这样做，客户也并不会感谢你的。

对他们而言，有时完成比完美更重要，只要能完成他们的预期内成果就足够好了。

梁宁说过一句话：“领导力的核心，是甄别关键任务，然后动员大家穿越生死。”

我认为这句话对于律所主任也同样适用。

律所主任的领导力就在于，我知道客户最在乎的点是什么。

知道我做哪些关键动作，客户会感谢我，会认为我比其他的律师选择更加给力；相反，我做哪些边角料的任务，即便做得再出彩，我的客户都不会认可我在这个点上，给他提供的价值。

所以，律所主任的确不能事事躬亲，也不能追求事事完美。

你要做到的，就是甄别出并满足客户预期内最看重的那一个点。

05

绝大多数的主任律师都不会从头到尾地亲自办案了，也没这个必要：也和医院一样不可能每一个手术都要院长做，有些医生比院长的技术更好，当然，客户并不知道哪个医生技术好，但院长知道，院长会安排合适的医生做手术，同理，律所主会安排合适的律师办案；卿爱国主任也经常说：打仗也靠武器和将军指挥、策略，士兵都是年轻力壮的，差别不大。

因为有更重要的活儿得靠主任来做，主任是团队的总指挥和后盾。

不论是接案源、定方向，还是找对人做对事的把控品质，都离不开主任律师个人的领导力和敏锐的洞察力，所以，近10年来，卿爱国主任亲自接待客户，亲自谈案件，跟进指导律师办案、参与讨论案件，虽然主任亲自办案不多，但我律所办理几千件刑事案件，效果非常好、客户的满意度高、会头客户和客户转介绍的多。很多客户找律师不知道怎么找？盲目找，或在抖音上找，找到的律师不专业，或根本不是律师，而是中介，要找律师一定要先简单沟通后，再亲自去律所考察和当面谈，最好找到资深有经验的咨询才好，多少上诉的案件家属想上诉又不想上诉，咨询卿爱国主任后，卿律师建议他不管找哪个律师，一定要找一个好一点的律师，一定要上诉，最后家属听了卿律师的话，减刑3---10年，一年至少值50--100万，如果当初没听卿律师的话，可能放弃上诉，错过减刑的机会，所以，这么重要的事情，不要随便在抖音上找个人咨询，怕但我和误导了客户，建议客户一定要找资深、专业律师咨询，也算得上是专家了，能约到主任最好，这种机会很难找到，哪怕付费咨询都非常值得和有必要。